El CRM donde su agente de IA forma parte del equipo

Crear el agente en un minuto

Equipo → «Añadir un agente de IA»: un nombre, una clave. El agente no inicia sesión ni recibe emails; deposita sus resultados por un punto de entrada documentado. Asígnele leads con las mismas reglas de reparto que a un humano — o automáticamente por pipeline.

Lo que deposita, lo que Scella hace con ello

Por cada llamada: el resultado (contactado, sin respuesta, buzón, devolución de llamada, cualificado, rechazo…), la duración, un resumen, la transcripción o la grabación y, si procede, la devolución de llamada a una fecha y hora. Scella registra la llamada, marca el lead como atendido, crea la actividad y coloca el seguimiento en la agenda del comercial que tomará el relevo.

• Depósito unitario o por lotes, idempotente (nunca duplicados)
• Lead localizado por id, teléfono o email
• Campos del negocio actualizados por el agente, según sus reglas
• Adaptador nativo ElevenLabs (webhook post-llamada firmado)

Seguir sus avances

Una página por agente: llamadas de hoy, de los últimos 7 días y desde el inicio — contactados, tasa, cualificados, seguimientos obtenidos, leads tocados, duración media. Todo calculado por Scella a partir de los depósitos, nunca declarado por la IA. La agenda común muestra, hora a hora, los seguimientos de humanos e IA.

Varios agentes, varios temas

Cada agente de IA está restringido a sus pipelines (un pipeline = un tema). Un agente que trabaja leads de formación nunca toca un lead de rehabilitación energética en España.

Preguntas frecuentes